Warunki świadczenia usług - Franczyza

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży, a także dostaw wody i napojów butelkowanych o pojemności 330 ml, dostarczanych w kontenerach zbiorczych.

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej [prefix].wodapierrot.pl, poprzez zamówienia telefoniczne lub bezpośrednio u dostawcy. Na stronie internetowej znajduje się wykaz oferowanych produktów wraz cenami brutto. Oferta sklepu internetowego przeznaczona jest dla Konsumentów. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.


2. Przedmiot Umowy

Usługi realizowane są przez:

Oddział sieci franczyzowej PIERROT - Oddział Dźwierzuty, działający pod firmą: Maciej Kusztal-Dystrybucja, 7a, 12-100 Rudka, NIP 7393820814; („Sprzedawca”).


Producentem oferowanych produktów jest:

PIERROT PK Sp. z o.o. z siedzibą w Wawrzyszowie, adres: 26-625 Wolanów, Wawrzyszów 9, NIP 7990001142, KRS 0000935537, REGON 350279590 („Producent”).


W ramach umowy Spółka zobowiązuje się do następujących świadczeń zgodnych z warunkami umowy:

  1. Dostarczania Klientowi wody o rodzaju/pojemności, ilości oraz z częstotliwością (w cyklu) określoną przez Klienta oraz, w razie wyboru takiej opcji, do miejsca innego niż miejsce zamieszkania Klienta
  2. Zawieszenie uzgodnionych w umowie dostaw wody i napojów na warunkach określonych w punkcie [/]. Kontenery wraz z opakowaniami zwrotnymi (butelkami) dostarczone w ramach umowy podlegają zwrotowi na zasadach określonych w punkcie [/]. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do umów sprzedaży i dostawy wody i napojów zawartych na odległość lub w formie pisemnej przy jednoczesnej obecności Stron lub ich przedstawicieli.


3. Zawarcie umowy sprzedaży i świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa na realizację dostawy wody i napojów zostaje zawarta ze Sprzedawcą na czas nieokreślony. Przeglądanie strony internetowej {{division_site}} oraz składanie zamówień wymaga: urządzenia końcowego, umożliwiającego wygenerowanie strony internetowej, z dostępem do sieci Internet oraz do działającej przeglądarki internetowej, aktywnego konta poczty elektronicznej, włączonej obsługi Plików cookies`


Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, tylko zaproszenie do zawarcia umowy. Za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie, mogą Państwo dodać wybrane przez siebie produkty do koszyka zakupowego i złożyć ofertę kupna. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności w trakcie procesu składania zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.


Klient może też złożyć lub zmienić zamówienie również przez telefon, przy czym umowę uważa się za zawartą, jeżeli Klient złoży oświadczenie o wyrażeniu zgody na warunki umowy uzgodnione w trakcie kontaktu telefonicznego na papierze podczas dostawy, .


Przyjmujemy Państwa ofertę w ciągu dwóch dni poprzez


  • oświadczenie woli o przyjęciu oferty wysyłane Państwu w osobnej wiadomości e-mail lub
  • dostarczanie towarów lub
  • realizację transakcji płatniczej przez naszego operatora płatności lub wybranego dostawcę usług płatniczych. Moment realizacji transakcji płatniczej zależy wówczas od wybranej metody płatności (szczegółowe informacje znajdują się w punkcie [6]).


Zastosowanie wobec Państwa, znajduje w danym przypadku ten sposób przyjęcia oferty, który nastąpi jako pierwszy spośród wymienionych powyżej. Przyjmujemy Państwa zamówienie poprzez wysłanie oddzielnej wiadomości e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia i dalszymi informacjami lub poprzez dostawę towaru w ciągu 2-7 dni.


4. Użyczenie Rzeczy

  1. Rzeczy użyczone stanowią własność Spółki.
  2. Rzeczy będą dostarczone przez Spółkę i używane przez Klienta w miejscu/ach dostawy określonych przez Klienta. Klient potwierdzi odbiór poprzez podpisanie „Umowy bezpłatnego użyczenia opakowań” w dniu dostawy
  3. Klient bez pisemnej zgody Spółki nie może oddać Rzeczy użyczonych w całości lub w części do bezpłatnego używania lub w podnajem lub udostępniać na podstawie innych czynności prawnych lub faktycznych osobom trzecim, ani też ustanawiać na nich ograniczonych praw rzeczowych na rzecz osób trzecich, ani też czynić z nich przedmiotu zabezpieczenia.
  4. Klient zobowiązuje się używać Rzeczy użyczonych zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami oraz miejscem i sposobem używania.
  5. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego zawiadomienia o każdym przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Rzeczy użyczonych. Bez zgody Spółki Klient nie może czynić w Rzeczach użyczonych zmian sprzecznych z ich przeznaczeniem, właściwościami oraz sposobem ich używania - określonymi w umowie. Przez „zniszczenie” rozumie się całkowite unicestwienie Rzeczy użyczonej lub tak znaczne jej uszkodzenie, że nie nadaje się ona do użytku zgodnego z jej przeznaczeniem i/l ub właściwościami, lub uczynienie jej niezdatną do użytku przez pozbawienie Rzeczy użyczonej wartości użytkowych bez istotnego naruszania jej substancji, a przez „uszkodzenie” rozumie się każde naruszenie lub uszczuplenie substancji (materii) Rzeczy użyczonej pozbawiające ją wartości lub cech użytkowych. Zawiadomienie o utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu Rzeczy użyczonych Klient zgłosi telefonicznie pod numerem właściwym dla oddziału realizującego dostawę lub bezpośrednio u dostawcy.
  6. Spółka zobowiązuje się w ramach utrzymania Rzeczy użyczonych w stanie przydatnym do umówionego użytku (w tym do ich wymiany), jeżeli czynności te obciążają Spółkę, a bez których Rzeczy użyczone nie są przydatne do umówionego użytku. Jeżeli Rzeczy użyczone uległy utracie, zniszczeniu, uszkodzeniu z powodu okoliczności, za które Spółka odpowiedzialności nie ponosi, Spółka nie ma obowiązku wymiany Rzeczy użyczonych.
  7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem Rzeczy przez Klienta.
  8. W przypadku utraty, zniszczenia, uszkodzenia Rzeczy użyczonej - za które Klient ponosi odpowiedzialność - Klient odpowiada za szkodę zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Podstawą do ustalenia wysokości szkody jest wartość Rzeczy użyczonej określona w “Umowie bezpłatnego użyczenia opakowań”, którą Klient podpisuje podczas dostawy/odbioru, oraz opisana w pkt.8.1.
  9. W przypadku utraty, zniszczenia, uszkodzenia Rzeczy użyczonej - za które Klient ponosi odpowiedzialność - Obciążenie Klienta wyżej wskazanymi kwotami nastąpi poprzez wystawienie noty obciążeniowej lub faktury VAT. Należność wynikająca z noty obciążeniowej lub faktury VAT będzie płatna w terminie płatności wskazanym na nocie obciążeniowej lub w terminie płatności faktury VAT za zakup i dostawę wody i napojów wystawionej za miesiąc, w którym stwierdzono zniszczenie lub utratę Rzeczy.
  10. Po zakończeniu umowy użyczenia, Klient zobowiązuje się zwrócić Rzeczy użyczone w stanie niepogorszonym. Klient nie ponosi odpowiedzialności za zużycie będące następstwem prawidłowego używania Rzeczy użyczonej.


5. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim. Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin. Mogą Państwo również sprawdzić informacje dotyczące Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta.


6. Dostawa produktów

Do podanych cen produktów nie doliczamy dodatkowo kosztów dostawy. Oferowane produkty sprzedajemy wyłącznie wraz z usługą dostawy. Nie ma możliwości odbioru osobistego.

  1. Spółka w ramach przedmiotu umowy dostarczy Klientowi wodę i napoje w rodzaju/pojemności i ilości do miejsca dostawy za opłatą określoną w cenniku dostępnym na stronie [prefix.wodapierrot.pl]. Dostarczanie wody i napojów będzie odbywać się z umówioną częstotliwością (w umówionym cyklu) określoną w umowie.
  2. Klient ma prawo do złożenia Spółce oświadczenia na podstawie, którego wyrazi zgodę i upoważni Spółkę do pozostawienia pełnych butelek wody i napojów w rodzaju/pojemności i ilości określonej w Umowie, wraz z kontenerami w których są dostarczane, podczas swojej nieobecności w miejscu i czasie dostawy, co będzie uznawane za skuteczne dostarczenie zgodnie z Umową. Klient w oświadczeniu może również wskazać, że w tym samym miejscu będą przez niego pozostawiane puste butelki wraz z kontenerami w których są dostarczane do odbioru przez Spółkę. Klient w oświadczeniu jest zobowiązany do zapewnienia, że miejsce przez niego wskazane jest odpowiedni do przechowywania butelek wody i napojów wraz z kontenerami w których są dostarczane, w tym w szczególności jest odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami mechanicznymi, wpływem negatywnych warunków atmosferycznych oraz dostępem nieuprawnionych osób trzecich. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do “Umowy bezpłatnego użyczenia opakowań”.
  3. Uzgodnienie przez Strony terminu dostarczenia wody i napojów poza cyklem dostaw określonym w umowie nastąpi telefonicznie w dni robocze, w godzinach 8.00-17.00 pod numerem właściwym dla oddziału realizującego dostawę
  4. Gdy termin dostarczenia wody i napojów przypadnie na dzień wolny od pracy (sobota, niedziela, święto ustawowo wolne od pracy), Spółka zrealizuję dostawę w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy albo przed dniem wolnym od pracy lub w innym, uzgodnionym z Klientem terminie.
  5. Klient potwierdzi odbiór dostawy przez podpisanie „Dowodu dostawy - WZ”, chyba że złoży oświadczenie o którym mowa w ust. 2. W przypadku złożenia Spółce przez Klienta oświadczenia, o którym mowa w ust. 2, dostawy będą uznawane za skutecznie doręczone z chwilą umieszczenia ich przez Spółkę w miejscu wskazanym w treści oświadczenia.


7. Zawieszenie dostaw

  1. Umowa na realizację dostawy wody i napojów zostaje zawarta na czas nieokreślony, z tym że w przypadku braku zakupów przez okres 2 tygodni, bez wcześniejszego uzgodnienia z Oddziałem realizującym dostawę lub bezpośrednio z dostawcą, umowa traci ważność.
  2. Umowa może być rozwiązania przez Klienta w dowolnym momencie z zastrzeżeniem, iż rozwiązanie umowy musi być poprzedzone zwrotem użyczonych Rzeczy, potwierdzonym podpisanym “Zwrotem użyczonych opakowań”.


8. Opakowania zwrotne (butelki) i transportery.

  1. Butelki oraz transportery, w których dostarczana jest woda i napoje, określone jako “komplet S24”, są opakowaniem zwrotnym i stanowią własność Spółki. W okresie obowiązywania Umowy Spółka zaniecha pobierania od Klienta kaucji za komplet S24, wynoszącej na dzień zawarcia Umowy 50 (słownie: pięćdziesiąt 50/100) PLN brutto, w tym transporter - 26 PLN, butelki 24 x 1 PLN = 24 PLN. W razie rozwiązania Umowy lub jej wygaśnięcia Klient zostanie obciążony taką kwotą za każdy niezwrócony komplet S24 (lub jego składowe). Stan posiadania kompletów S24 przez Klienta rozliczany będzie na podstawie dokumentu „dowód dostawy - WZ”.
  2. Klient nie może napełniać butelek we własnym zakresie ani też zlecić napełniania butelek innym podmiotom aniżeli Spółka. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego zawiadomienia Spółki o każdym przypadku utraty, zniszczenia, uszkodzenia butli w rozumieniu pkt. 4.5
  3. Klient ma obowiązek używania butelek zgodnie z ich przeznaczeniem, a także ich utrzymywania w należytym stanie sanitarnym i higienicznym oraz zwrotu Spółce butelek w stanie czystym i niepogorszonym przy uwzględnieniu ich zużycia będącego następstwem ich używania zgodnie z przeznaczeniem lub sposobem używania. Butelki trwale zabrudzone będą traktowane jako uszkodzone. W powyższym zakresie stosuje się postanowienia warunków dotyczących Użyczenia Rzeczy (w rozumieniu pkt. 4).
  4. Przy każdym dostarczeniu wody i/lub napojów Klient zwróci puste butelki w liczbie równej co najmniej liczbie butelek odbieranych.
  5. Klient umożliwi Spółce ustalenie liczby butelek pełnych, utraconych, zniszczonych lub uszkodzonych poprzez ich okazanie lub złożenie oświadczenia o utracie. Jeżeli Klient nie zwróci określonych powyżej butelek w terminie 7 dni od daty wezwania do ich zwrotu uznaje się je za utracone. Klient odpowiada wobec Spółki za szkodę z powodu ich utraty, zniszczenia lub uszkodzenia butli zgodnie z pkt. 4 powyżej.


9. Płatności

W naszym sklepie dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:


  • Płatność gotówką przy dostawie
  • Płatność kartą płatniczą przy dostawie
  • Płatność za pośrednictwem szybkich płatności online - Przelewy 24


Przelewy24

Metoda Przelewy24 to jedna z najczęściej używanych metod płatności elektronicznych w Polsce. Przelewy24 wykorzystuje internetowe uwierzytelnianie bankowe do księgowań na koncie w czasie rzeczywistym, jest obsługiwana przez wszystkie duże banki w Polsce i dostępna dla większości polskich klientów korzystających z bankowości elektronicznej. Aby móc dokonać zapłaty przez Przelewy24, muszą Państwo posiadać konto w bankowości elektronicznej z możliwością uczestnictwa w Przelewy24 i procedurą PIN/TAN, odpowiednio się wylegitymować i potwierdzić zlecenie płatności na naszą rzecz. Więcej informacji otrzymają Państwo podczas procesu zamawiania. Bezpośrednio po tym następuje automatyczna transakcja płatnicza i obciążenie Państwa konta.


10. Zastrzeżenie własności rzeczy

Rzecz pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.


11. Szkody powstałe podczas transportu

W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość PIERROT PK Sp. z o.o. zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u dostawcy i kontakt z nami.


12. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy

W przypadku gdy w wyniku lekkiego niedbalstwa dojdzie do naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i których dotrzymania strona umowy może się spodziewać (tzw. obowiązki zasadnicze), nasza odpowiedzialność cywilnoprawna ograniczona jest do bezpośrednich szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy, których wystąpienia można się spodziewać. W pozostałych przypadkach, roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.


13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani i nie jesteśmy zainteresowani uczestnictwem w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów przed arbitrażem mediacyjnym dla konsumentów.


14. Postanowienia końcowe

  1. Spółka jest zobowiązana wykonać zobowiązanie lub świadczenie objęte umową niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy lub rozszerzenia umowy, chyba że umówiono się inaczej. Jeżeli Spółka nie może wykonać świadczenia lub zobowiązania w terminie zawiadomi o tym niezwłocznie Klienta, a Klient po otrzymaniu zawiadomienia ma prawo do odstąpienia od umowy. Spółka może również zaproponować Klientowi spełnienie świadczenia zastępczego odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu za tę sama cenę i poprzez jego spełnienie zwolnić się ze zobowiązania lub świadczenia, zawiadamiając zarazem Klienta o prawie nieprzyjęcia świadczenia zastępczego i odstąpienia od umowy.
  2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w przypadku, choćby przejściowej, niemożliwości świadczenia i jeżeli umowa nie wygaśnie z tego powodu, Spółka może zaproponować Klientowi spełnienie świadczenia zastępczego odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu za tę samą cenę lub i poprzez jego spełnienie zwolnić się ze zobowiązania lub świadczenia, zawiadamiając zarazem Klienta o prawie nieprzyjęcia świadczenia zastępczego i odstąpienia od umowy.
  3. Spółka zastrzega prawo do zmiany umowy najmu (w tym warunków lub opłat) z powodu: zaprzestania lub wstrzymania wytwarzania wody i napojów; wycofania wody i napojów objętych umową z obrotu; zaprzestania działalności Spółki w obszarze, w którym znajduje się miejsce dostawy wody; wprowadzenia zakazów lub ograniczeń w wytwarzaniu lub dystrybucji wody i napojów objętych umową; wzrostu kosztów usług, kosztów wytworzenia oraz danin publicznoprawnych, istotnie wypływających na koszt urządzeń najmowanych przez Spółkę, koszt dostarczanej wody i napojów.
  4. Spółka zawiadomi Klienta o powyższej zmianie i jej treści, a w przypadku zmiany o charakterze pieniężnym także poinformuje Klienta o sposobie jej wyliczenia. W zawiadomieniu Spółka poinformuje Klienta o prawie wyrażenia zgody na powyższą zmianę, albo o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku niewyrażenia zgody na powyższą zmianę.
  5. Do spraw nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne obowiązujące przepisy prawa.
  6. Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych uregulowane są w Polityce ochrony prywatności dostępnej na stronie internetowej: [prefix].wodapierrot.pl.